FAQ Klarna

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume la responsabilité de bout en bout de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements fluides à plus de 200 000 magasins en ligne. Plus de 90 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Payer plus tard dans les 30 jours est une forme de crédit qui vous permet de retarder le paiement de votre achat de 30 jours. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement dans les deux jours de Klarna. Vous aurez alors 30 jours pour essayer votre commande et ne payez que lorsque vous êtes satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur Klarna.app ou en vous connectant à www.klarna.com/uk .

Payer plus tard en 3 versements sans intérêt est une forme de crédit qui vous permet de répartir le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre premier versement sera collecté lorsque votre commande est confirmée par Known Nutriton et les versements 2 et 3 sont respectivement programmés 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours surveiller le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.

Pour utiliser Payer plus tard dans 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard dans 30 jours est soumis à votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard dans 30 jours, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Pour utiliser Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, Payer plus tard en 3 versements sans intérêt est soumis à votre situation financière. Lorsque vous choisissez Payer plus tard en 3 versements sans intérêt, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Klarna est unique et propose de payer plus tard dans les 30 jours en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de vous voir proposer Payer plus tard dans les 30 jours en vous assurant de fournir votre nom complet, vos coordonnées exactes et d'organiser l'expédition à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Juste parce que vous avez été accepté pour Payer plus tard dans les 30 jours avant cela ne signifie pas qu'il sera offert pour chaque commande. À son tour, si votre demande de paiement plus tard dans 30 jours est refusée, cela ne signifie pas qu'elle sera refusée pour les commandes futures.

Klarna est unique et propose Payer plus tard en 3 versements sans intérêt en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de vous voir proposer Payez plus tard en 3 versements sans intérêt en vous assurant de fournir votre nom complet, vos coordonnées exactes et d'organiser l'expédition à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez été accepté pour Payer plus tard en 3 versements sans intérêt avant que cela soit offert pour chaque commande. À son tour, si votre demande de Payer plus tard en 3 versements sans intérêt est refusée, cela ne signifie pas qu'elle sera refusée pour les commandes futures.

Klarna peut exécuter des enquêtes dites non enregistrées (ou des recherches de crédit indirectes) qui n'affectent pas la notation de crédit et qui ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni [MERCHANT] n'effectuent de recherches de crédit contre vous qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit

Bien que Payer plus tard dans 30 jours soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode Payer plus tard dans les 30 jours est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement Payer plus tard dans les 30 jours, où vous pouvez payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou carte de débit. Vous pouvez toujours suivre vos impayés dans l'application Klarna.

Dès que Known Nutrition a accepté votre annulation/retour, Klarna annulera la déclaration ou remboursera votre paiement. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.

Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant l'échéance du paiement - vous recevrez une notification push de l'application Klarna ou des rappels par e-mail pour payer - et, si très tard, nous vous enverrons également un SMS ou lettre aussi. Aucuns frais ou intérêts ne vous seront facturés pour les remboursements tardifs et/ou manqués. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit « Paylater in 30 days » de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous ne payez pas à temps, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être plus utiliser les services de Klarna à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut s'engager avec une agence de recouvrement de créances externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement sont utilisées en dernier recours.

Si vous avez choisi de payer plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement dans l'application Klarna.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous donniez les détails corrects, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou détenu par Known Nutrition. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna avec les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions sur cet e-mail ou dans l'application Klarna pour payer votre commande.

Si vous payez par carte, Known Nutrition confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à l'application Klarna ou à www.klarna.com/uk.

Une fois que Known Nutrition a reçu le retour (partiel ou complet) et que vous en avez reçu la confirmation, une déclaration mise à jour vous sera envoyée par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Avec un retour complet, votre relevé sera fermé. Vous êtes toujours en mesure de surveiller le statut de votre commande dans l'application Klarna.

Vous avez 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucun signe de vos marchandises, veuillez appeler Known Nutrition pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des marchandises.

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrés.

Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le relevé ou l'annulera complètement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et informations sur le calendrier de paiement.

Visitez la page du service client de l'application Klarna Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

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